Expertis ISO 9001 gecertificeerd!

Externe audit: Expertis complimenten. We zien mensen in beweging

Op maandag 28 september vond in het kader van de ISO certificering van Expertis een externe audit en tussenrapportage plaats. De beoordeling was onomwonden lovend. In plaats van stichtelijke woorden, klonk het: We zien mensen in beweging en een visie over wie jullie willen zijn. Wat mooi dat jullie het kwaliteitssysteem naar eigen hand zetten en richten op wat jullie willen met de organisatie. Complimenten. De beleidscyclus zit stevig in elkaar, en jullie houden goed zicht op de voortgang. Het ziet er echt goed uit. Mooi is ook de vanzelfsprekendheid die er is om met elkaar kennis te delen. Het formeel verslag volgt binnen twee weken.

Expertis heeft zich vorig jaar actief gebogen over het opzetten van een eigentijds kwaliteitszorgsysteem. Daarover moet een professionele organisatie natuurlijk beschikken. We hebben de certificeringsprocedure echter bewust iets doorgeschoven. We wilden ons kwaliteitssysteem namelijk afstemmen op onze nieuwe commerciële situatie.

Digitaal geborgd

Vaak zijn kwaliteitssystemen niet veel meer dan een mooie klapper op de plank. Of een bureaucratische jungle waar niemand voordeel van heeft. Ons systeem, digitaal geborgd, is afgestemd op onze in- en externe behoefte. De belangrijkste bedrijfsprocessen zijn helder  beschreven. Zodanig dat ook bijvoorbeeld nieuwe collega’s snel hun weg weten te vinden in onze werkwijze, speerpunten, afspraken en documenten.

Intensieve audits

Na een intensieve interne audit in het voorjaar en een drie dagen durende externe audit in het najaar, stond het licht op groen. “Jullie zijn geen eenvoudige organisatie; bovendien is jullie veranderingsproces complex. Maar het ziet er goed uit. We hebben leuke gesprekken gevoerd met echt gemotiveerde en enthousiaste mensen. We adviseren positief. Jullie hebben de ISO-norm ruimschoots doorstaan,” zo luidde het oordeel van de externe auditcommissie.

ISO-norm