Het coachen van leidsters is gericht op het pedagogisch handelen. Dit pedagogisch handelen is beschreven in de Wet kinderopvang als vier competenties:
Expertis coacht leidsters op deze vier competenties door middel van individuele gesprekken, maar ook in teamverband.
Het creëren van een open communicatieklimaat binnen het kinderdagverblijf en de peuterspeelzaal is een belangrijke voorwaarde voor het realiseren van een goed klimaat. In zo’n klimaat leert men van en met elkaar. In de samenwerking kan er echter een sleur ontstaan, waardoor men elkaar niet begrijpt. Of men zegt dingen die niet zo bedoeld zijn, waardoor de ander het verkeerd opvat. Dan zijn er soms externe impulsen nodig om de impasse te doorbreken.
Expertis kan daarbij helpen. In een aantal avonden brengen we de theorie van slecht-nieuwsgesprekken, communicatie en luistervaardigheden in de praktijk door middel van rollenspelen. Eventueel kunnen de deelnemers oefenen met een acteur.